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展装云 | 如何管理潜在客户?

发布时间 : 2021-06-11来源 : ExpoSaasS(会展云)浏览次数 : 165

    如果将客户按照成交动作来分类,一般可以分为成交客户、意向客户和潜在客户,成交客户和意向客户对于企业具备直接的收益,不过潜在客户同样值得重视,特别是“潜在”这个词,代表是企业未来需要重点挖掘的对象,那么潜在客户究竟该如何管理,才能发挥更大的效益呢?


一、将潜在客户进行分类


    销售人员获得潜在客户联系方式后,会将其记录并开启销售联系,对于客户的意向和跟进情况也进行相应记录,不过,随着客户数量逐渐增多,对潜在客户的管理就愈发困难。


    使用展装云系统,可以将潜在客户进行自定义分类,全流程记录客户跟进状态,销售人员可根据客户标签提供相应服务。



二、将线索分配给合适的销售人员


    每一个客户都具备自身的特点,企业得销售人员也有不同的专攻之处,虽然企业往往要求销售去适应客户的特质,不过,将潜在客户线索分配给合适的销售人员,才能以更高效率达成销售目标,为企业带来收益。


    使用展装云系统,管理员(or销售经理)可以分配客户线索,将客户线索分配给销售来进行联系和对接,避免销售“撞单”、“抢单”,让企业销售流程规范化、秩序化、高效化。



三、开启培育潜在客户的过程


    并非所有的客户线索都会在开始联系的时候就确认成交意愿,往往是选择观望一段时间之后再做决定,而一旦联系过程中有一段时间搁置,销售人员很容易忘记与该客户进行联系,抑或是忘记部分联系细节,让客户感觉不受重视。


    使用展装云系统,销售可以将客户信息更为有效记录,让销售人员无缝衔接上一次与客户的对话,让销售行为统一规范,让客户感受到被重视;培育潜在客户往往是一个长期的过程,需要时常与客户保持联系,方能逐步建立与客户的信任感,最终达成成交的意愿。


    通过展装云系统,完成潜在客户的分类管理、线索分配和逐步培育,潜在客户线索得到最大的“活性”利用,发挥最大的效益,获得更多的收益!

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