常见问题COMMON PROBLEMS

关于订单
1、产品在未制作之前(订单状态显示为已支付),用户可联系在线客服申请取消订单;
2、如订单状态为制作中或已制作完成,则订单无法取消。

 

售后服务
如果您在收到产品3日内,发现产品有质量问题,请联系客服处理。
客服联系方式:
客服电话:拨打全国统一服务电话010-86460766-810
在线客服:请登陆会展商城网站(shop.exposcm.com),与在线客服联系。
用户向客服申报质量问题,经客服核查质量原因后回复处理结果。

返工/退换货
感谢您对会展商城的支持,质量是我们合作的基础。

 

会展商城同意退换货的情况:
1、我们提供的产品与服务严格遵照国家及行业的质量标准执行;当发生质量问题经过核实为会展商城原因的,我们会为您办理退货或者重新制作;
2、退换货有效期:自产品交货日(以实际收货日期为准)起3日内。
会展商城不予办理退换货的情况:
1、非会展商城原因造成的产品质量不良,包括:非我方原因造成的稿件版式或文字错误、图片精度未达到出版要求等;
2、产品签收后产生的受潮、染色等;
3、退回产品数量不足;
4、我方准时出货,因不可抗力原因造成货物晚到的;
5、其他由于用户原因造成的。

退款规则

1、会展商城同意退款后,该退款将返回您的会展商城余额账户或退回原支付账户;
2、使用优惠券购买的商品只退还实际金额部分,优惠券不予退还;
3、发生退货时,该所购商品所赠送的积分从您的积分账户里扣除;
4、如订单使用银行卡网银支付,则需向会展商城提供以下信息:

订单号:您在会展商城订购商品时的订单号
卡号:您的银行卡卡号
开户行名称:如您不能确认,请您咨询开户行进行查询
开户人:姓名
卡所在省市:开户所在省份和城市
请您按以上要求提供,保证信息准确。


退款周期
退款将在7个工作日内向您的会展商城余额账户或您提供的银行账户汇出。